ūü¶†Los pedidos en cuarentena por COVID-19 srealizados entre el 11 y el 26 de julio se enviar√°n entre el 27 de julio y 4 de agostoūü¶†
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Política de devoluciones

En colgafas.com te ofrecemos una política de garantía del 100%. Si no te gusta el producto que recibes o no era lo que esperabas, puedes pedir cambio o devolución de tu dinero.

Para empezar una devoluci√≥n, deber√°s informar a COLGAFAS por escrito al siguiente correo: hola@colgafas.com o a n√ļmero de whatsapp +57 3054448960.

Si decidieras anular tu pedido después de haber recibido las gafas, podrás obtener el reembolso del importe del producto siempre que:

  • (i) Comunique tu decisi√≥n a COLGAFAS dentro de los treinta (30) d√≠as calendario posteriores a la fecha de entrega del producto mediante mensaje dirigido a las direcciones antes indicadas.

    • (ii) Devuelvas a COLGAFAS las gafas en perfecto estado, envi√°ndolas a nuestra costa (Nosotros pagamos el valor del env√≠o al recibirlo) y bajo tu responsabilidad por correo a la direcci√≥n que le facilitaremos una vez haya contactado con nosotros. La Garant√≠a de Felicidad 100% se aplica exclusivamente al producto inicialmente recibido, no siendo posible el reembolso o modificaci√≥n de ulteriores modificaciones del pedido inicial, as√≠ como los casos en los que existe un error por parte del cliente a la hora de introducir los datos de su graduaci√≥n cuando √©ste no nos ha facilitado su receta oftalmol√≥gica dentro de su pedido.

    Si la devolución se debe a que el producto sea defectuoso, podrás optar entre:

    • (i)Devolver a COLGAFAS el producto recibido (nosotros pagamos el env√≠o) y obtener el reembolso de lo que pagaste
    • (ii)Que COLGAFAS te remita un nuevo producto en sustituci√≥n del anterior. El cambio tardar√° lo mismo que un nuevo pedido una vez nos des la aprobaci√≥n para √©ste. Es decir, lo enviaremos en m√°ximo 5-7 d√≠as h√°biles

    En todo caso, deberás enviar a COLGAFAS las gafas defectuosas y haber comunicado la incidencia en los treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto, por escrito, a las direcciones antes indicadas.

Política de retracto.

Si por alguna razón te has arrepentido de la compra de tus gafas puedes solicitar el retracto de tu compra y solicitar la devolución del 100% de tu dinero antes de que te enviemos el producto. Para hacerlo debes escribirnos a nuestro Whatsapp whatsapp +57 3054448960 o al siguiente correo hola@colgafas.com Antes de que enviemos tu pedido (máximo 5 días hábiles) y solicitar la cancelación de tu compra.